Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commandes & livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
En stock : 72 h ouvrées en Belgique. Sur commande : délai indiqué sur la fiche produit.
Puis-je retirer ma commande en atelier ?
Oui, retrait gratuit à Flawinne (Namur) sur rendez-vous.
Comment suivre ma commande ?
Depuis la page Suivi de commande ou via le lien reçu par e-mail.
Garanties & retours
Quelle est la durée de garantie ?
Produits neufs : garantie légale 2 ans. Reconditionné : 12 mois (sauf mention contraire).
Comment demander un retour (rétractation) ?
Vous disposez de 14 jours pour signaler votre rétractation (hors services déjà exécutés et configuration personnalisée). Contactez-nous via la page Contact.
Services & atelier
Faut-il un rendez-vous pour une réparation ?
Oui, afin de garantir un diagnostic rapide. Rendez-vous via Contact.
Proposez-vous la reprise/recyclage ?
Oui, voir la page Recyclage pour le barème et les conditions.
Facturation
Proposez-vous la facturation B2B (TVA) ?
Oui. Indiquez votre n° de TVA lors de la commande ou de la demande de devis.